Cookie Policy

COOKIE POLICY

Ultimo aggiornamento: 14 luglio 2026

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il titolare dell’attività che gestisce “Ranatè 5 Experiences” è il Titolare del trattamento dei dati raccolti mediante il sito www.ranate5experiences.com.

Ranatè 5 Experiences
Sede del locale: Via del Porto 11, Granatello - Portici (NA)
Telefono: 081 304 8751
E-mail: info@ranate.it

Per informazioni sul trattamento dei dati personali è possibile consultare anche l’Informativa privacy presente nel sito.

2. COSA SONO COOKIE E STRUMENTI SIMILI

I cookie sono piccoli file di testo memorizzati dal browser durante la visita di un sito. Il sito utilizza anche strumenti con funzioni analoghe, come localStorage, sessionStorage e cache del service worker, necessari per ricordare preferenze, conservare temporaneamente il carrello e permettere il funzionamento dell’app installabile.

Alcuni strumenti sono strettamente necessari e non richiedono consenso. Gli strumenti facoltativi vengono attivati soltanto dopo la scelta dell’utente mediante il banner.

3. CATEGORIE UTILIZZATE

A) COOKIE E MEMORIE NECESSARIE – SEMPRE ATTIVI

Sono indispensabili per mostrare le pagine, proteggere i moduli, mantenere la sessione, eseguire l’accesso, gestire il carrello e gli ordini, ricordare la scelta espressa nel banner e far funzionare le applicazioni web.

Comprendono in particolare:

- cookie di sessione PHP del sito pubblico, eliminato normalmente alla chiusura del browser;
- cookie “ranate_app_cliente”, utilizzato per l’accesso e la sessione dell’app cliente e normalmente valido fino alla chiusura del browser;
- memoria “ranate_cookie_consent_v2”, che conserva le scelte sui cookie per un massimo di 180 giorni;
- memoria “ranate-smart-cart-*”, utilizzata nell’app per conservare il carrello collegato alla sessione del tavolo fino all’invio o alla conclusione dell’ordine;
- sessionStorage “ranate_kira_welcome_seen”, che evita di ripetere il messaggio di benvenuto di Kira nella stessa sessione e viene eliminato alla chiusura della scheda;
- cache del service worker, necessaria per l’installazione e il corretto caricamento dell’applicazione web, aggiornata o eliminata con le nuove versioni.

Questi strumenti non possono essere disattivati dal pannello perché senza di essi alcune funzioni richieste dall’utente non potrebbero funzionare. Possono comunque essere eliminati tramite le impostazioni del browser, con la possibile perdita della sessione o del carrello.

B) PREFERENZE – FACOLTATIVE

Con il consenso dell’utente il sito può memorizzare:

- “ranate_kira_voice”, per ricordare se la voce dell’assistente Kira è attiva o disattivata;
- “ranate_language”, per ricordare la lingua scelta dall’utente.

Queste preferenze restano nel browser fino alla modifica della scelta, alla revoca del consenso o alla cancellazione dei dati di navigazione. Se vengono rifiutate, le funzioni restano disponibili ma la preferenza non viene conservata per le visite successive.

C) TRADUZIONE GOOGLE – FACOLTATIVA

Il selettore lingua può utilizzare Google Traduttore. Lo script di Google non viene caricato e il cookie “googtrans” non viene creato finché l’utente non autorizza espressamente questa categoria.

Quando la traduzione viene autorizzata e utilizzata, Google può ricevere indirizzo IP, informazioni sul browser e sulla pagina e può impostare propri cookie o strumenti tecnici secondo la propria informativa. Il cookie “googtrans” memorizza la combinazione tra lingua originale e lingua scelta ed è normalmente un cookie di sessione.

Google può trattare dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo applicando le garanzie previste dalla normativa. L’utente può usare il sito in italiano senza attivare Google Traduttore.

4. COOKIE ANALITICI E PUBBLICITARI

Alla data dell’ultimo aggiornamento il sito non utilizza cookie analytics, profilazione pubblicitaria o marketing di terze parti.

La newsletter e le comunicazioni promozionali si basano sui dati e sul consenso forniti nei relativi moduli, non su cookie pubblicitari.

Qualora in futuro vengano aggiunti strumenti statistici, pubblicitari o di profilazione, essi dovranno restare bloccati fino al consenso e la presente policy e il pannello delle preferenze dovranno essere aggiornati.

5. SERVIZI E COLLEGAMENTI ESTERNI

Il sito contiene collegamenti a servizi esterni, come WhatsApp/Meta. Tali servizi non vengono caricati automaticamente come cookie del sito: quando l’utente apre volontariamente il collegamento, lascia il dominio Ranatè e il fornitore esterno applica la propria informativa.

Le immagini dei QR code possono essere generate tramite un servizio tecnico esterno. Il fornitore può ricevere l’indirizzo IP del dispositivo quando l’immagine viene richiesta. I QR dei tavoli possono essere generati anche localmente dal gestionale.

6. COME VIENE RACCOLTA LA SCELTA

Alla prima visita il banner permette di:

- accettare tutti gli strumenti facoltativi;
- rifiutare tutti gli strumenti facoltativi;
- aprire il pannello “Personalizza” e scegliere separatamente Preferenze e Traduzione Google.

I pulsanti “Accetta tutti” e “Rifiuta” hanno pari accessibilità. La chiusura del banner o la semplice continuazione della navigazione non equivalgono al consenso.

La scelta viene conservata per un massimo di 180 giorni. Alla scadenza il banner viene mostrato nuovamente.

7. MODIFICA O REVOCA DEL CONSENSO

L’utente può modificare o revocare la scelta in qualsiasi momento tramite il pulsante “Gestisci cookie” presente nel footer del sito o in questa pagina.

La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca. Quando una categoria viene disattivata, il sito elimina per quanto tecnicamente possibile le relative preferenze e i cookie creati sul proprio dominio.

8. IMPOSTAZIONI DEL BROWSER

Ogni browser permette di visualizzare, bloccare o eliminare cookie, memoria locale e dati dei siti. Il blocco indiscriminato degli strumenti necessari può impedire l’accesso all’app, cancellare il carrello o compromettere moduli e sessioni.

Per i dettagli è possibile consultare la guida del browser utilizzato.

9. BASE GIURIDICA

Gli strumenti strettamente necessari sono utilizzati per fornire il servizio richiesto e garantire sicurezza e funzionamento del sito.

Preferenze e Traduzione Google sono utilizzate soltanto sulla base del consenso, che è facoltativo e revocabile in qualsiasi momento.

10. DIRITTI DELL’UTENTE

L’utente può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, tra cui accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e, nei casi previsti, portabilità dei dati.

Le richieste possono essere inviate ai contatti del Titolare indicati all’inizio. È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali tramite www.garanteprivacy.it.

11. AGGIORNAMENTI

La presente Cookie Policy può essere aggiornata quando cambiano le funzioni del sito, i fornitori utilizzati o la normativa applicabile. La versione aggiornata viene pubblicata in questa pagina con la relativa data.